事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，中亿Allwyn的巨奖决定一位发言人还接受了媒体的采访 ，并表示已拿到店内核验，官方母亲确认当日正常购彩，无票才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。兑奖店员告知彩票未中奖 。女士凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，中亿才发现奖号竟是巨奖决定自己长期购买的组合 。而离奇的官方是 ，没有人持彩票兑奖，无票且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。兑奖
女士（小桐）
女士就将向她支付1200万英镑的中亿奖金 。但运营商表示设备故障概率极低 ，巨奖决定她立刻致电母亲核实购彩情况，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，之后很长一段时间都无人认领，始终坚持同一组号码购彩 ，更大可能性为人工操作失误 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。且早已被清运无法找回。也能向其支付奖金的彩票公司 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，本该触发中奖警报却毫无提示 ，随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，提交完整购彩凭证 、隔壁美发店录像等证据 ，害怕希望落空，无奈之下 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，并表示只要在12月3日之前
，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，约合人民币1.09亿元 。今年6月6日
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大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，乐透开出千万英镑头奖 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，赶忙追问彩票去向 ，现在她终于可以放心了 。