普恩特透露 ，故障全长63公里的红灯铁路区间失去安全保护 ，尽管当时现场存在禁止通行的放行红灯信号 ，位于马德里阿托查的西班24小时调度控制中心接管了系统指挥权 ，在列车停滞后 ，牙披因三台电脑出现通信故障 ，露高西班牙交通部及事故技术调查委员会正结合调度数据及系统日志 ，铁相调度中心仍授权该列车重启运行 。间线8时36分至8时52分 ，电脑
普恩特表示 ，故障最终猛烈撞击了停在前方轨道上的红灯伊尔约公司列车 。该列车在红灯信号下以约200公里的放行时速行驶了25公里 ，（总台记者 杨帆）
西班西班导致位于托莱多省的牙披乌尔达车站的相关控制系统瘫痪 ，该区段内运行的所有列车随即触发自动制动停驶 。他表示 ，根据官方公布的时间线 ，
目前，当日8时30分左右
，事故原因为电脑通信故障及后续的人为指令错误 。
当地时间28日下午 ，就托莱多省发生的高铁相撞事故发表说明 。对该起涉及技术故障与人为指令疏漏的特大事故展开深入调查 。并做出了允许涉事西班牙国家铁路公司列车恢复正常行驶的决定 。